乘客投诉德士未必都有理

乘客投诉德士未必都有理
（2009-12-04）

冯荣川
　　我是一名德士司机，在这一行已9年，9年来，尽量做好本份的工作，不超速，也帮客人拿东西，老人家也少收钱，尽量做到不求有功，但求无过，连续9年没有被人投诉过。最近半年却不幸一再被投诉。今年10月的某一天下午6点10分，在靠近布业中心的德士站，由于没有乘客，我下车开后盖清洁德士后面，走来一个新加坡人，一个中国女孩，他们匆匆展开一张信说，要去Upper
Thomson，但又接着说要去Kampong Java。我的换班时间是定在6点30分左右。

　　我就告诉他，我不顺路，时间上来不及了，我帮你叫一辆德士。德士也很快就叫到了，德士来了以后，他脸色一变，说我"遇到人"了（意思大概是说：我遇到克星了），他要投诉我，用手机拍下了车牌号码。上了德士以后，他还开窗向我比手势，意思是说要置我于死地，我没想到我已经帮他叫车了，他还不领情，只好一笑置之。

　　过了几天陆路交通管理局（LTA）叫我去解释，我把详细情形讲出来，换回来的是罚款300元和两个星期"停牌"不能驾德士。

　　麻烦公司写信要求，不得要领，我想请问有关部门，如果一些好事者对我们德士司机的无理投诉，都全面采信的话，我们德士司机生活岂不是很难过。如今，路上的德士多如过江之鲫，德士司机讨生活很不容易，如果司机不是有急事或即将换班，那有不载客的道理。

　　我不久前也曾被乘客投诉拒载，但当时是因为人有三急，我赶着去上厕所，我当时也照实向陆交局官员解释了，他们也接受了。但这次他们不接受，是否因为上次的"案底"，影响了他们对我的印象。

　　我太太已有两三年没上班了（近50岁的人被裁后是很难找工作的），因此，两星期没驾车对我影响很大，我也因此失眠了好几个晚上。